Qualité
Structuration qualité ISO 9001 et pilotage par les données
Système qualité ISO 9001 : procédures, audits internes, non-conformités et actions correctives, appuyés par des tableaux de bord SAP.
Contexte
Direction cherchant à consolider ses pratiques dans un cadre ISO 9001.
Problématique
Pratiques hétérogènes, documentation incomplète, difficulté à démontrer la conformité.
Mon rôle
Cartographie des processus, rédaction de procédures, préparation des audits internes, suivi des non-conformités et des actions correctives.
Méthode
Écoute terrain, mise en cohérence, itérations documentaires.
Solution
Un socle documentaire vivant, articulé aux tableaux de bord SAP et aux outils bureautiques du quotidien.
Déploiement
Progressive, par processus.
Enseignements
La qualité ne vit que si elle est utile aux équipes.
Résultats
- Procédures partagées
- Conformité renforcée
- Audits mieux préparés
Certaines données ont été anonymisées pour préserver la confidentialité.