Exploitation
Gestion des remplacements et continuité de service
Structuration d'un processus identifiant les besoins, recherchant les ressources et accélérant la décision.
Contexte
Aléas fréquents, exigence de continuité de service et diversité des sites.
Problématique
Décisions tardives, sollicitations en cascade et perte d'énergie managériale.
Mon rôle
Formalisation du processus, rôles, critères d'arbitrage et outillage.
Méthode
Cartographie des cas, définition de règles claires, boucle d'amélioration.
Solution
Un circuit court, lisible, appuyé sur des outils simples et partagés.
Déploiement
Test sur périmètre restreint puis extension.
Enseignements
Un bon processus rend les bonnes décisions plus faciles à prendre.
Résultats
- Délais de décision raccourcis
- Charge managériale réduite
- Meilleure visibilité sur les capacités disponibles
Certaines données ont été anonymisées pour préserver la confidentialité.