Digitalisation des processus opérationnels

Contexte

Coexistence de circuits papier et numériques hétérogènes.

Problématique

Perte d'information, absence de traçabilité, ressaisies multiples.

Mon rôle

Analyse des flux, priorisation, choix d'outils, accompagnement des équipes.

Méthode

Approche pragmatique, un flux à la fois, mesure des gains.

Solution

Des formulaires, workflows et notifications intégrés à un socle commun.

Déploiement

Vagues successives selon la maturité des équipes.

Enseignements

Digitaliser, c'est d'abord clarifier le travail réel.

Résultats

• Traçabilité de bout en bout
• Baisse des ressaisies
• Documents accessibles en mobilité